Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nuisibles Chalon
• Siège social : Rue ambroise paré — 71100 Chalon-sur-Saône
• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 25 00 25 22

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du formulaire de contact, Nuisibles Chalon est susceptible de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Commune et code postal
• Description du problème de nuisibles (message libre)
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite) via les outils d'analyse si actifs

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'intervention
• Organiser et planifier les interventions
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni cédée à des tiers à des fins marketing.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous nous contactez pour une intervention ou un devis
• Consentement : pour l'envoi d'informations ou de suivis optionnels
• Intérêt légitime : pour la gestion interne et l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation de certains documents comptables et commerciaux

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans pour les obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Nuisibles Chalon dans le cadre de leurs missions. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) dans le strict cadre de l'exécution de leurs services, avec des garanties contractuelles de confidentialité.

Nuisibles Chalon ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : suspendre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Le site www.nuisibles-chalon.fr est susceptible d'utiliser des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, préférences). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiantes.

Si des outils d'analyse d'audience (ex : Google Analytics) sont utilisés, un bandeau de consentement vous sera présenté lors de votre première visite, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

Nuisibles Chalon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et notre serveur.

10. Modifications de la politique

Nuisibles Chalon se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles dispositions légales ou réglementaires. La version en vigueur est celle accessible sur cette page.

Dernière mise à jour : Mars 2026

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : 06 25 00 25 22